Politique de remboursement
Adresse de retour
Veuillez retourner votre article à l'adresse suivante (contactez notre service client avant de retourner) :
Pays : Chine Province : Guangdong Ville : Dongguan District/Ville : Changping Adresse détaillée : Salle 501, 5e étage, Bâtiment 10, No 180 Maozhushan, Village de Qiaoli
Politique de retour et d'échange 1. Conditions d'éligibilité au retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison du produit, à condition que :
L'article soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Une demande de retour ait été soumise et approuvée par notre équipe du service client.
2. Frais d'expédition de retour
Si le retour est dû à notre erreur (par exemple, article envoyé incorrect, produit endommagé/défectueux), ➤ Nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour.
Si le retour est dû à la raison personnelle du client (par exemple, ne veut plus l'article, commandé par erreur, dégoût subjectif), ➤ Le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur du commerçant.
Politique d'annulation de commande 1. Délai d'annulation
Nous acceptons les demandes d'annulation de commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande, tant que la commande n'a pas été expédiée.
2. Remarques importantes
Si la commande est passée en statut « En traitement » ou « Expédiée », elle ne peut plus être annulée.
Si le client initie une demande d'annulation avant que le commerçant ne traite la commande et pendant la période d'annulation autorisée, la commande sera éligible à l'annulation.
Remboursements
Une fois qu'une demande d'annulation ou de retour est approuvée :
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.
Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les articles retournés, le remboursement sera émis après réception et inspection du colis.
Nous contacter
Si vous avez besoin d'aide pour les annulations, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :
info@collectedlab.com